Algemene voorwaarden KnowMany 2007 

Artikel 1 Toepasselijkheid

1.1	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen KnowMany en een opdrachtgever.
1.2	Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen en gelden alleen voor de overeenkomst waarbij zij zijn gemaakt. KnowMany wijst uitdrukkelijk eventueel door opdrachtgever van toepassing verklaarde algemene voorwaarden van de hand.
1.3	KnowMany heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen op deze algemene voorwaarden worden minimaal een maand voor inwerkingtreding voorgelegd aan opdrachtgever. Opdrachtgever heeft het recht om binnen een maand na inwerkingtreding van de aangepaste algemene voorwaarden de samenwerking te ontbinden.

Artikel 2 Aanbiedingen, offertes en overeenkomsten

Alle aanbiedingen en offertes van KnowMany zijn geheel vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van ten hoogste 30 dagen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 Ter beschikkingstelling van informatie en gebruikerscapaciteit

Om de opdrachten zo veel mogelijk conform de specificaties in de opdrachtomschrijving te laten verlopen en tevens te voldoen aan de resultaten zoals vooraf afgesproken, dient opdrachtgever tijdig, juist en volledig KnowMany te voorzien van informatie om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit geldt ook voor het ter beschikking stellen van capaciteit van medewerkers van de opdrachtgever. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan of aan de randvoorwaarden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving, kan de samenwerking eenzijdig door KnowMany worden opgezegd of kan tegen betaling van uurtarieven op basis van nacalculatie de samenwerkingsrelatie worden voortgezet.

Artikel 4 Het betrekken van derden bij opdrachten

In voorkomende gevallen (bijvoorbeeld bij aantoonbaar gebrek aan specifieke expertise) is het mogelijk dat de inzet van KnowMany aangevuld wordt met inzet van derden.

Artikel 5 Samenstelling van het team

5.1	Bij advieswerkzaamheden zal het adviesteam afhankelijk van de aard van de opdracht bestaan uit één of meerdere adviseurs. In overleg met de opdrachtgever wordt het team samengesteld en ingezet.
5.2	KnowMany behoudt zich het recht voor om de samenstelling van het team te wijzigen. Deze teamwijziging wordt enkel doorgevoerd op het moment dat het kennis- en ambitieniveau van de medewerkers hetzelfde blijft of verbetert, dit ter beoordeling van opdrachtgever en KnowMany.
5.3	Opdrachtgever aanvaardt het feit dat het te behalen resultaat en ambitieniveau van de opdracht kan worden beïnvloed indien betrokken partijen tussentijds de overeengekomen aanpak, werkwijze, teamsamenstelling en omvang van de opdracht wijzigen. Dit is ook het geval wanneer blijkt dat de randvoorwaarden onjuist blijken en/of uitgangspunten niet kloppen.

Artikel 6 Tarieven en kostprijs van de opdracht

 

De vergoeding van de diensten die door KnowMany geleverd worden aan opdrachtgever worden in overleg vastgesteld, dit kan zowel voorafgaande aan een project als na een vooraf overeengekomen periode geschieden. Uren worden exclusief BTW en reis- en verblijfkosten maandelijks achteraf in rekening gebracht aan opdrachtgever tegen de in opdrachtomschrijving opgenomen tarieven. 

Artikel 7 Prijzen en betalingsvoorwaarden

7.1

Indien opdrachtgever en KnowMany overeenkomen welke financiële vergoeding voor de verleende producten en/of diensten gerechtvaardigd is zal KnowMany een factuur versturen naar opdrachtgever. Deze factuur dient voldaan te zijn binnen de op de factuur vermelde termijn of, indien geen termijn op de factuur is aangegeven, binnen 21 kalenderdagen na factuurdatum. Indien opdrachtgever bezwaren heeft ten aanzien van de factuur dient hij dit binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de factuur kenbaar gemaakt te hebben aan KnowMany.

7.2

Alle aanbiedingen van KnowMany zijn gebaseerd op bedragen in euro’s exclusief BTW en exclusief reisuren en bureaukosten tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 Aflevering, installatie en acceptatie

8.1

KnowMany zal de te ontwikkelen of leveren software conform schriftelijke specificaties afleveren. Installatie geschiedt slechts indien dit tussen partijen schriftelijk is overeengekomen.

8.2

De programmatuur zal tussen beide partijen gelden als geaccepteerd indien: - Indien geen acceptatietest is overeengekomen: bij aflevering of, indien met opdrachtgever schriftelijk een installatie is afgesproken, bij voltooïng van de installatie. - Indien tussen partijen een acceptatietest periode is overeengekomen: op de eerste dag na de acceptatieperiode - Indien leverancier voor het einde van de acceptatietestperiode een testrapport heeft ontvangen: op het moment dat de in het acceptatietestrapport genoemde fouten zijn hersteld. In afwijking op het voorgaande zal de programmatuur, indien opdrachtgever voor het moment van acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, reeds gelden als volledig en integraal geaccepteerd vanaf het moment van aanvang van het gebruik.

Artikel 9 Beëindiging van de opdracht en ontbinding van de overeenkomst

9.1	Ieder der partijen is gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen, dan wel op te schorten, indien de opdracht door KnowMany niet meer uitgevoerd kan worden conform de bevestigde opdrachtomschrijving en eventuele opdrachtbevestiging.
9.2	KnowMany is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en/of gerechterlijke tussenkomst en/of de levering van diensten op te schorten indien opdrachtgever haar verplichtingen jegens KnowMany niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt. KnowMany is alsdan niet gehouden tot (enige vorm van) schadevergoeding jegens opdrachtgever.
9.3	Ingeval één der partijen in staat van faillissement geraakt, surcéance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de ander partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, onverminderd de overige aan partijen toekomende rechten.

Artikel 10 Gebruiksrecht en intellectuele eigendommen

10.1	Modellen, technieken, presentaties, instrumenten, waaronder ook software inclusief handleidingen en handboeken, die worden gebruikt voor uitvoering van de opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van KnowMany, ook indien deze zijn gemodificeerd of geanonimiseerd.
10.2	Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar aan derden. Het is opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur en dragers waarop deze is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te sub-licentiëren, te vervreemden of anderszins ter beschikking te stellen aan derden.

Artikel 11 Vertrouwelijkheid

11.1	Alle door opdrachtgever aan KnowMany verstrekte informatie, waarvan KnowMany weet of redelijkerwijs dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard is wordt beschouwd als vertrouwelijke informatie. KnowMany zal van deze informatie slechts gebruik maken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
11.2	KnowMany verbindt zich alle maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren van de door haar of haar werknemers van opdrachtgever ontvangen vertrouwelijke informatie. KnowMany zal redelijke aanwijzingen van opdrachtgever ter zake in acht nemen.
11.3	Op aanvraag van opdrachtgever zal KnowMany de door haar ontvangen vertrouwelijke informatie aan opdrachtgever terugzenden of vernietigen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

12.1	KnowMany is aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de tussen partijen gesloten overeenkomst, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door KnowMany van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarop bij het verrichten van werkzaamheden in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van de vergoeding die KnowMany voor geleverde diensten en/of producten ten behoeve van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan een half jaar, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het door opdrachtgever vergoedde bedrag over de laatste drie maanden. KnowMany is derhalve niet aansprakelijk voor eventuele verdere schade, waaronder inbegrepen bedrijfsschade, winstderving, schade wegens storing van een bedrijfsproces, schade voortvloeiend uit aanspraken van derden jegens opdrachtgever of welke andere schade dan ook, voor welke schade opdrachtgever KnowMany dan ook vrijwaart. In geval van overmacht, waarin redelijkerwijs geen (verdere) uitvoering van de opdracht verlangd kan worden, is KnowMany jegens opdrachtgever niet aansprakelijk voor welke (vorm van) schade dan ook.
12.2	Behoudens specifieke samenwerkingsovereenkomsten waarbij KnowMany een duidelijk gedefinieerde rol vervult en afspraken gemaakt zijn over verdeling van werkzaamheden en opbrengsten, aanvaardt KnowMany geen aansprakelijkheid inzake de door klanten op KnowMany Knowledge portal, of andere door KnowMany vervaardigde software, aangeboden informatie en/of diensten.
12.3	Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van locale netwerken en draadloze communicatie, dient opdrachtgever rekening te houden met het feit dat informatie verkegen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is.
12.4	KnowMany is niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke en/of geheime informatie of misbruik door derden van opgeslagen informatie. Alle gevolgen van het gebruik door opdrachtgever van de programmatuur zijn voor rekening en risico van opdrachtgever.

Artikel 13 Toepasselijk recht / geschillenregeling

13.1	Op deze algemene voorwaarden, alsmede op alle tussen partijen gesloten en te sluiten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2	Alle geschillen, voortvloeiende uit of verbandhoudende met deze algemene voorwaarden of de tussen partijen gesloten en te sluiten overeenkomsten, zullen – indien het geschil behoort tot de wettelijke competentie van de arrondissementsrechtbank – worden beslecht door de arrondissementsrechtbank van het arrondissement waarbinnen KnowMany haar statutaire zetel heeft.